Distribution et Commerce de détail
Retail omnicanal, e-commerce, DNVB et marketplaces
Notre vision
Le commerce à l'ère de l'omnicanal intégré.
En 2026, la distribution et le commerce de détail doivent construire une relation directe, continue et transparente avec chaque client, en s'appuyant sur un socle de données propriétaires activées en temps réel et amplifié par l'IA générative pour anticiper les besoins et personnaliser chaque interaction. C'est en unifiant vos données, vos audiences et votre narratif que vous créez une expérience qui vend et fidélise.
Tendances 2026 qui redéfinissent votre marché
Retail media networks
Le retail media représente 62 G$ US de dépenses en 2025, concentré sur Amazon et Walmart. Votre marque doit arbitrer entre dépendance aux géants et activation de vos propres données.
Disparition des cookies tiers
72 % des marques renforcent leur empreinte propriétaire. Sans socle de données unifié, votre acquisition explose et votre personnalisation s'effondre.
IA générative en production
McKinsey chiffre la valeur de l'IA générative dans le retail à 240-390 G$ US. Gagnants : ceux qui l'intègrent à la merchandise, au marketing et à la supply chain : pas ceux qui en parlent.
Les défis de votre secteur
Orchestrer l'omnicanal sans cannibalisation
Harmoniser les prix, stocks et expériences entre magasin physique et en ligne sans sacrifier la marge ou la conversion. La tension entre proximité et prix compétitif en ligne crée une friction permanente que peu de marques résolvent efficacement.
Accélérer le trafic en magasin et le panier moyen
L'e-commerce concentre l'attention marketing mais le magasin reste 60-70% des revenus. Générer des piétons qualifiés, convertir la curiosité en achat et augmenter le panier moyen exige une orchestration précise entre digital et terrain.
Maîtriser la volatilité des coûts d'acquisition
Le CPM en display et CPC en search explosent par saisonnalité. Les acteurs du commerce doivent construire une stratégie d'activation moins dépendante des enchères, fortement ancrée dans la donnée client et le reciblage publicitaire précis.
Arbitrer entre gamme étendue et profitabilité
Plus de SKU signifie plus de choix mais aussi plus de stock dormant, plus de complexité opérationnelle et plus de canaux à gérer. La vraie croissance passe par la segmentation fine du portefeuille produit et la focalisation de chaque canal sur ses catégories à haut rendement.
Ce que nos clients nous disent en première rencontre
« On a des données partout, mais aucune vision unifiée du client. »
« Nos coûts d'acquisition explosent, et on ne sait plus ce qui convertit vraiment. »
« On veut sortir de la guerre des prix, mais notre marque ne porte pas assez d'histoire. »
Ces signaux sont ceux que nous décodons en cadrage. Ils déterminent la stratégie que nous concevons pour vous.
Les KPI que nous faisons bouger
Trafic en magasin
Nombre de passages journaliers, conversion into visits vs. bruit urbain.
Taux de conversion panier
% des visiteurs web/app qui complètent un achat dans les 30 jours.
Panier moyen
Valeur moyenne par transaction tous canaux, indicateur clé de rentabilité.
CAC payant vs. organique
Coût d'acquisition par canal et impact organique (SEO, bouche-à-oreille).
LTV client par segment
Valeur totale d'achat client sur 12 mois, crucial pour l'arbitrage d'investissement.
GMV et part de linéaire
Croissance brute du marché addressable et part de cette croissance captée par vos marques.
Notre méthodologie
Une séquence éprouvée, de l'analyse au lancement.
Cinq phases, chaque étape produit des livrables concrets qui s'enchaînent pour structurer, déployer et mesurer la performance.
Ils nous font confiance
Sélection de clients accompagnés sur ce secteur.
Parlons performance.
Comprendre vos enjeux et identifier comment nous pouvons créer de la valeur ensemble.
Planifier un échange